在与买家聊天的过程当中买家出现辱骂客服，我们客服如何处理（）
A: 申请下号冷静，或反馈上级处理
B: 私自给买家打电话发短息辱骂买家
C: 直接在聊天中与买家争执
D: 不回复买家，买家不说话以后直接清理
A: 申请下号冷静，或反馈上级处理
B: 私自给买家打电话发短息辱骂买家
C: 直接在聊天中与买家争执
D: 不回复买家，买家不说话以后直接清理
举一反三
- 以下哪个场景不属于辱骂评论处理范畴？ A: 聊天记录中买家存在辱骂行为，随后买家给出的评语：艹你大爷的! B: 聊天记录中买家不存在辱骂行为，随后买家给出的评语：CNMLGB，我认栽! C: 聊天记录中买家不存在辱骂行为，随后买家给出的评语：这点钱就当给卖家买hua圈了! D: 聊天记录中买家存在辱骂行为，随后买家给出的评语：东西很差，非常不满意的购物体验!
- 买家表示要换货，客服应将换货地址直接告知买家。
- 买家反馈收到的是错发的，第一步要做什么（） A: 告诉买家我们不处理 B: 让买家寄回退换货 C: 跟买家致歉 D: 让买家稍等，我们需要核实
- 买家投诉后，客服改如何处理（） A: 查看相关资料是否属于卖家责任 B: 电联天猫客服处理 C: 与买家协商 D: 截图取证
- 买家对商品的价格有异议，想让客服优惠一些，客服的正确做法是（ ） A: 委婉的拒绝买家，用商品的卖点引导买家，突出商品的价值，转移买家对价格的关注度 B: 直接拒绝买家，告知买家一律不议价，爱买不买 C: 其余三个选项做法都不对 D: 满足买家的需求，答应买家的议价，爽快地给买家优惠