对于低热度客户状态描述正确的是（）。
A: 客户处于产品了解阶段
B: 客户到店滞留时间短
C: 对环境陌生，不爱说话
D: 以上都对
A: 客户处于产品了解阶段
B: 客户到店滞留时间短
C: 对环境陌生，不爱说话
D: 以上都对
D
举一反三
- 对于高热度客户状态描述正确的是（）。 A: 客户对产品已有初步了解 B: 介绍时与竞品进行对比 C: 主动询问配置、价格、颜色 D: 以上都对
- 【多选题】在缺件订购流程中通知客户关系部后 () a) 如果客户有确定的时间到店 , 则等候客户进店 b ) 如果客户有确定的时间到店 , 则登记预约 c ) 如果客户没有确定到店时间 , 则需客户关系部定期追踪客户到店 d ) 如果客户没有确定到店时间 , 则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间 A. 如果客户有确定的时间到店 , 则等候客户进店 B. 如果客户有确定的时间到店 , 则登记预约 C. 如果客户没有确定到店时间 , 则需客户关系部定期追踪客户到店 D. 如果客户没有确定到店时间 , 则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
- 客户到店接待流程中的最后一步是（）。 A: 了解客户需求 B: 客户信息录入 C: 引领客户入店 D: 站立迎接
- 对于到店客户平均停留时间，分析应用的内容包括：（） A: 检验销售顾问对销售流程执行的完成效果 B: 侧面反映销售顾问与客户的交流深度 C: 有助于了解客户成交所需的跟踪频次 D: 通过执行完善的销售流程来延长客户留店时间
- 组织客户画像的目的包括() A: 充分了解客户，了解客户组织的整体状况 B: 从组织的性质、产品、客户、供应商到组织架构 C: 获得客户的整体背景信息 D: 以上都是
内容
- 0
客户到店前需确认的事项，包含：（) A: 相关投保资料 B: 到店时间 C: 支付方式 D: 客户投诉
- 1
对于处于成熟期的客户而言,企业需要了解客户的() A: 客户对企业产品和服务的意见 B: 客户的年龄、职业、消费偏好等信息 C: 以往购买的频率和偏好 D: 客户对于企业的抱怨或者不满意等情况
- 2
自营客户包括（） A: 陌生客户、转介绍客户、亲戚朋友 B: 五同客户、陌生客户、亲戚朋友 C: 五同客户、转介绍客户、亲戚朋友 D: 陌生客户、转介绍客户、五同客户
- 3
店内接待的目的是什么？ A: 消除客户陌生感 B: 拉进跟客户的距离 C: 增加客户购车自信 D: 获得客户初步信任
- 4
市场调研主要用于()。 A: 新产品研发 B: 了解客户对现有产品的评价 C: 了解客户对现有产品的好恶 D: 了解特定层次的客户偏好哪些竞争性商品 E: 了解客户的需求状况