流失的客户通常不再购买企业的产品或服务,所有他们不属于客户管理范畴。
错
举一反三
- （ ）是指客户由于种种原因不再购买本企业的产品或服务，而转向购买其他竞争企业的产品或服务。 A: 客户流失 B: 客户竞争 C: 客户放弃 D: 客户挽回
- 曾经是企业的客户,但由于种种原因现在已经不再购买企业产品或服务的客户是( )<br/>。 A: 非客户 B: 目标客户 C: 潜在客户素 D: 流失客户
- 流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。 A: 不再 B: 减少 C: 继续 D: 增加
- （）是指企业的客户由于种种原因不再忠诚，而转向购买其他企业的产品或服务的现象。 A: 客户识别 B: 客户流失 C: 客户保持 D: 客户关系
- 流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。 A: A不再 B: B减少 C: C继续 D: D增加
内容
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（ ）是指本企业的客户由于种种原因而转向购买其他企业产品或服务的现象。 A: 客户开发 B: 客户流失 C: 客户保持 D: 核心客户管理
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企业客户由于种种原因转向购买其他企业产品或服务的现象称为（）。 A: 客户转移 B: 客户变更 C: 客户消失 D: 客户流失
- 2
（）是指那些与企业的产品或者服务无关或对企业有敌意、不可能购买企业的产品或者服务的人群。 A: 流失客户 B: 非客户 C: 潜在客户 D: 目标客户
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()是指正在使用产品或服务的人群,他们第一次购买企业的产品或服务,是企业的新客户。 A: 潜在客户 B: 观望客户 C: 首次客户 D: 真正客户
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客户投诉是指客户由于种种原因不再忠诚，而转向购买其他企业的产品或服务的现象。（ ）