价值理念指的是终端顾客或者流程内顾客得到的信息、服务产出的（）
A: 价值
B: 需求
C: 时间
D: 质量
A: 价值
B: 需求
C: 时间
D: 质量
举一反三
- 【单选题】( )是指购买者和消费者从某一特定产品或服务中获得利益总和,具体包括产品价值,服务价值,人员价值,形象价值 A: 顾客满意 B: 顾客价值 C: 顾客需求 D: 顾客信息
- 企业为顾客创造价值的关键在于理解（） A: 客户需求 B: 客户信息 C: 创新产品 D: 服务理念
- 【多选题】顾客关系管理的基础是( ) A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客信息 D: 顾客需求
- 顾客让渡价值中的顾客总价值包括（ ）。 A: 服务价值 B: 人员价值 C: 时间价值 D: 形象价值 E: 产品价值
- 顾客让渡价值理论认为，顾客价值包括（） A: 人员价值 B: 产品价值 C: 服务价值 D: 形象价值 E: 时间价值