按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的体态要求描述不正确的是()
A: 保持标准站姿或坐姿,一般用左手握话筒,右手打开录音装置进行记录
B: 通话时不能趴、靠、坐在桌子上,或斜靠在椅子上
C: 不能边咀嚼食物边通话
D: 通话完毕,听筒要轻放
A: 保持标准站姿或坐姿,一般用左手握话筒,右手打开录音装置进行记录
B: 通话时不能趴、靠、坐在桌子上,或斜靠在椅子上
C: 不能边咀嚼食物边通话
D: 通话完毕,听筒要轻放
举一反三
- 通话时不文明的举止有()。 A: 以端正的体态接打电话 B: 口部与话筒保持约3厘米左右的距离 C: 趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话 D: 边吃零食边接打电话
- 电话形象三要素包括: A: 通话时空选择 B: 通话态度 C: 通话礼仪 D: 通话内容
- 按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是() A: 态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言 B: 信息内容简洁 C: 通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中 D: 应注意多使用礼貌用语和专业术语
- 服务准则规定,通话完毕,须等()后再挂电话,通话过程中不可强行()电话。
- 按电话礼仪,一般该由通话双方中位高者终止通话,地位相当,一般由主叫者先挂断电话