顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相－致。
A: 营销
B: 制造
C: 售后服务
D: 电子商务
E: 检验
A: 营销
B: 制造
C: 售后服务
D: 电子商务
E: 检验
举一反三
- 顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关键驱动者是_______,它将战略转变成业务结果。 A: 电子贸易 B: 顾客关系管理技术 C: 伙伴关系管理 D: 技术营销
- 顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有()。 A: 生产 B: 营销 C: 电子贸易 D: 服务 E: 退货
- (由单选和多选组成) (一) 某企业开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，测顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。 顾客关系管理是通过合理设计的企业战略，用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系，使企业经营活动与顾客一致，提供满足顾客需求的产品，流程的关键驱动者是______，它将战略转变成业务结果。 A: 电子贸易 B: 顾客关系管理技术 C: 伙伴关系管理 D: 技术营销
- 顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。 A: A生产 B: B营销 C: C电子贸易 D: D服务
- 顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。 A: 生产\n B: 营销\n C: 电子贸易\n D: 服务