《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路（）
A: 联系电话
B: 联系方式
C: 客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
D: 负责人姓名
A: 联系电话
B: 联系方式
C: 客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
D: 负责人姓名
C
举一反三
- 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
- 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。 A: 售票处 B: 进站大厅（集散厅） C: 候车区 D: 出站口
- 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。 A: A售票处 B: B进站大厅（集散厅） C: C候车区 D: D出站口
- 《铁路旅客运输服务质量》规定:铁路旅客运输服务过程包括（ ）等7个基本环节。 A: 票务服务 B: 行李运输服务 C: 进站服务 D: 候车服务、
- 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。 A: 售票处 B: 候车区 C: 站台 D: 出站口
内容
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高速铁路客运服务信息系统主要有哪些？ ()票务系统； ()旅客服务系统； ()客运营销与策划系统； ()铁路客户服务中心。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。 A: A售票处 B: B候车区 C: C站台 D: D出站口
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重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。 A: 和谐铁路建设 B: 铁路客运工作质量 C: 铁路客运服务质量 D: 铁路文明建设
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2.3规定，售票处、（）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。 A: 进站口 B: 安检处 C: 检票口 D: 候车区（室）
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基金客户服务方式包括（）。 A: 电话服务中心 B: 邮寄服务 C: “一对一”专人服务 D: 讲座、推介会和座谈会