按照与顾客接触的程度来划分，属于中度接触服务的是（）
A: 列车补票与窗口售票
B: 电话订票与网上订票及取票
C: 自动售票
D: 免票
A: 列车补票与窗口售票
B: 电话订票与网上订票及取票
C: 自动售票
D: 免票
B
举一反三
- 按照与顾客接触的程度来划分，属于高度接触服务的是（） A: 列车补票与窗口售票 B: 电话订票与网上订票及取票 C: 自动售票 D: 免票
- 客票预定管理分为窗口订票、电话订票和互联网售票三种渠道的订票管理（）
- 下列关于铁路售票方式及特点的叙述正确的有（）。 A: 窗口售票是旅客车站购票的主要方式 B: 电话订票的功能主要有订票、取消或查询订单、信息查询等 C: 全国客运站均已配备了自动售票机和自动取票机 D: 客票代售点需要每张车票5元的手续费 E: 旅客在铁路售票窗口购票时，每张车票收取5元的手续费
- 按照与顾客接触程度划分客运服务，包括（ ）。 A: 高度接触 B: 中度接触 C: 低度接触 D: 无接触
- 《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，即预售30天内（含当日）车票（）
内容
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BOM可按照安装位置的不同而设置为不同操作类型，如单独为非付费区服务、单独为付费区服务、兼顾非付费区及付费区服务（） A: 售票补票 B: 补票售票 C: 售票售票 D: 补票补票
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16、游客可以通过()方式购买火车票 A: 找黄牛党 B: 12306 C: 售票窗口 D: 电话订票 E: 补票乘车应在到站后24小时内到退票窗口办理新车票退票核收手续费
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，即预售30天内（含当日）车票。
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售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售(取)票机排队不超过10人。
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，即预售30天内（含当日）车票。