按照与顾客接触程度划分客运服务，包括（ ）。
A: 高度接触
B: 中度接触
C: 低度接触
D: 无接触
A: 高度接触
B: 中度接触
C: 低度接触
D: 无接触
举一反三
- 服务过程中顾客参与活动程度有高度、中度和低度接触服务，车站服务属于 接触服务；购票服务属于 接触服务；信息查询服务属于 接触服务。
- 电影院提供的服务属于（ ）。 A: 低度接触性的服务 B: 中度接触性的服务 C: 高度接触性的服务 D: 生产者服务
- 邮电局提供的邮递服务属于（ ）。 A: 低度接触性的服务 B: 中度接触性的服务 C: 高度接触性的服务 D: 经销服务
- 按照与顾客接触的程度来划分，属于中度接触服务的是（） A: 列车补票与窗口售票 B: 电话订票与网上订票及取票 C: 自动售票 D: 免票
- 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。 A: 高接触性服务 B: 中接触性服务 C: 低接触性服务 D: 无接触性服务