导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（ ）。
A: 交通服务质量
B: 导游讲解质量
C: 为游客提供生活服务质量
D: 各项旅游活动安排落实的质量
E: 个性化导游服务的质量
A: 交通服务质量
B: 导游讲解质量
C: 为游客提供生活服务质量
D: 各项旅游活动安排落实的质量
E: 个性化导游服务的质量
B,C,D
举一反三
内容
- 0
以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
- 1
用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。 A: A服务形象质量 B: B服务现场质量 C: C服务过程质量 D: D服务信誉质量
- 2
导游服务虽是各项服务的纽带，但对旅游服务质量并非起决定作用。
- 3
70、旅游产品质量包括旅游资源质量、服务质量、环境质量、活动组织安排质量。
- 4
服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。