关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-10-28 服务质量通常包括技术质量和______两个方面。 A: 生产质量 B: 职能质量 C: 管理质量 D: 质量水平 服务质量通常包括技术质量和______两个方面。A: 生产质量B: 职能质量C: 管理质量D: 质量水平 答案: 查看 举一反三 客户感知服务质量包括()和( )两个方面。 A: 商品质量 B: 功能质量 C: 技术质量 D: 运输质量 E: 售后服务质量 服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。 公务员服务意识体现了服务质量的()。 A: 结构质量 B: 职能质量 C: 技术质量 D: 流程质量 服务质量内容包括技术质量和职能质量两部分内容。 有研究者在技术质量要素与职能质量要素的基础上进行了扩展,将服务质量划分为技术质量、职能质量、有形环境和技术质量、职能质量和形象质量以及技术质量、职能质量、真实瞬间。