酒店的设施设备不仅关系到客人安全和服务质量,还关系到销售价格和酒店利润,是酒店经营取得成功的关键之一。
对
举一反三
内容
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酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的()。
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酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。 A: 酒店的营销服务 B: 酒店的服务管理 C: 酒店的服务质量 D: 酒店的服务形象
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服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。
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说到“酒店服务质量”的含义,从狭义上说:酒店的服务质量,即纯粹指由()所提供的服务的质量 A: 服务劳动 B: 劳动价值 C: 劳动关系 D: 劳务关系
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增加农民收入,不仅关系到农村经济发展,还关系到()经济和社会发展的全局。 A: 农民生活改善 B: 农村社会稳定 C: 扩大内需方针的落实 D: 减轻农民负担