服务台人员在为用户提供支持服务时，（ ）。
A: 必须礼貌、真诚的提供服务
B: 对待用户应耐心
C: 仔细倾听用户的描述
D: 提出积极的建议。
A: 必须礼貌、真诚的提供服务
B: 对待用户应耐心
C: 仔细倾听用户的描述
D: 提出积极的建议。
举一反三
- 哪种服务不直接面向业务，但要求服务提供者必须提供面向用户的服务（） A: 业务服务 B: 组件服务 C: 支持服务 D: 顾客服务
- 某网站为用户提供信息发布服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，不必要求用户提供真实身份信息。
- 网络运营者在与下列用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息（） A: 为用户办理网络接入 B: 域名注册服务 C: 为用户提供信息发布 D: 即时通讯服务
- 网络运营者为用户办理服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。
- 酒店在提供服务与产品时需要给用户创造惊喜，就是（） A: 提供的产品与服务满足用户的所有要求 B: 需要策划让用户眼前一亮的产品 C: 需要根据用户体验，提供超出用户期望的产品与服务