关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-11-01 向顾客解释理由时要（） A: 态度冷静 B: 以势压人 C: 强词夺理 D: 控制自己的情绪 向顾客解释理由时要（）A: 态度冷静B: 以势压人C: 强词夺理D: 控制自己的情绪 答案： 查看 举一反三 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。 A: 言行 B: 心情 C: 情绪 D: 语速 为了控制好我们的情绪，我们可以通过改变自己的______来控制自己的情绪（） A: 行为 B: 态度 C: 生活 D: 心理 与乘客（）时，态度要冷静，做到以理服人，得理让人、不强词夺理。 A: 发生矛盾和纠纷 B: 交谈 C: 交流 D: 解答问题 如何学会控制好自己的情绪?不正确的是() A: 要承认自己情绪上的弱点 B: 要学会正确认识，对待社会上存在的 C: 要控制自己的欲望 D: 要压制自己所有的消极情绪，永远不要发泄出来 沟通时要学习控制自己的情绪?
