顾客习俗爱好档案包括以下内容
A: 顾客消费需求特点
B: 顾客行为特征
C: 顾客个人嗜好
D: 顾客对茶叶、咖啡、酒类的偏好
E: 顾客政治倾向
A: 顾客消费需求特点
B: 顾客行为特征
C: 顾客个人嗜好
D: 顾客对茶叶、咖啡、酒类的偏好
E: 顾客政治倾向
A,B,C,D
举一反三
内容
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顾客档案是指有关顾客的名单、地址，有关目标顾客的购买需要、购买需求、购买愿望、购买嗜好、推销员拜访顾客的日期等方面的信息
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客户需求分析主要包括（） A: 顾客走访 B: 顾客满意度征询、目标群体定位 C: 分层研究探讨其偏好、消费能力、消费心理 D: 如何将顾客心理目标转为对产品的需求
- 2
客户关系管理的内容包括（）。 A: 顾客分析 B: 顾客吸引 C: 顾客反馈管理 D: 顾客档案管理 E: 顾客分析
- 3
体现顾客购买行为的特征包括（）。 A: 顾客购买季节性 B: 顾客购买量 C: 顾客购买探索度 D: 顾客重复购买次数
- 4
了解顾客基本特征时，主要包括以下哪几个方面（ ）。 A: 顾客消费能力 B: 顾客是谁 C: 顾客购车用途 D: 顾客所处环境