医药消费者购买行为的主要类型包括()顾客、()顾客、()顾客、()顾客、()顾客、()顾客、()顾客、()顾客、()顾客。
谨慎型,冲动型,果断型,排斥型,喜欢表现型,犹豫型,保守型,躲闪型,盲目型
举一反三
- 顾客类型包括哪几类() A: 犹豫购买顾客 B: 无目的顾客 C: 高要求顾客 D: 冲动购买顾客
- 体现顾客购买行为的特征包括（）。 A: 顾客购买季节性 B: 顾客购买量 C: 顾客购买探索度 D: 顾客重复购买次数
- （）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。 A: 顾客 B: 潜在顾客 C: 消费者顾客 D: 用户顾客
- 根据消费者的行为类型，可以把顾客分为哪些类型？ A: 理智型顾客 B: 习惯型顾客 C: 经济型顾客 D: 冲动型顾客 E: 犹豫不定型顾客
- 顾客习俗爱好档案包括以下内容 A: 顾客消费需求特点 B: 顾客行为特征 C: 顾客个人嗜好 D: 顾客对茶叶、咖啡、酒类的偏好 E: 顾客政治倾向
内容
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了解顾客基本特征时，主要包括以下哪几个方面（ ）。 A: 顾客消费能力 B: 顾客是谁 C: 顾客购车用途 D: 顾客所处环境
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衡量顾客忠诚度的主要指标一般包括（ ） A: 整体顾客满意度 B: 顾客投诉比例 C: 顾客重复购买概率 D: 顾客推荐给他人的可能性
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测定顾客流失率的方法正确的是（）。 A: 绝对顾客流失率=流失的顾客数量/全部顾客数量*100% B: 绝对顾客流失率-流失的顾客数量/全部顾客数量*流失顾客的相对购买额*100% C: 相对顾客流失率=流失的顾客/全部顾客数量*100% D: 相对顾客流失率=流失的顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%
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【多选题】顾客购买需求鉴定的内容主要包括() A. 顾客购买需求的习惯 B. 顾客购买需求的东西 C. 顾客购买需求的数量 D. 顾客购买需求的时间
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顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。