虽然现代文创服务产品都在尝试建立规范的操作流程,以此提升服务产品的标准化程度,但依然无法解决顾客体验不一致的难题
举一反三
- 产品服务化，能够更好的提升服务质量，不断的优化、规范服务产品；同时根据客户的需要提供标准化、大众化的服务。
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ） A: 服务产品不容易向顾客展示 B: 服务产品更容易沟通交流 C: 顾客在购买服务产品时难以评价其质量 D: 服务易于实现标准化
- 服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。 A: 服务产品不容易向顾客展示 B: 服务产品更容易沟通交流 C: 顾客在购买服务产品时难以评估其质量 D: 服务易于实现标准化
- 服务产品于有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ） A: 服务产品不容易向顾客展示 B: 服务产品更容易沟通交流 C: 顾客在购买服务产品时难以评价其质量 D: 服务易于实现标准化