基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。
A: 员工形象职业化
B: 员工形象亲和化
C: 服务标准严格化
D: 服务规范标准化
A: 员工形象职业化
B: 员工形象亲和化
C: 服务标准严格化
D: 服务规范标准化
A
举一反三
- 旅游景区工作人员应做到“三化”：实行标准化服务、规范化服务、（）。 A: 流程化服务 B: 程序化服务 C: 制度化服务
- 专业化的服务理念包括（）。 A: 服务的优质化 B: 服务的专业化 C: 服务的规范化 D: 服务的顾问化
- 定制化理念包括（）。 A: 多样化服务 B: 个性化服务 C: 人性化服务 D: 标准化服务 E: 极致化服务
- 细节化服务的特点（） A: 标准化、精细化、人性化 B: 规范化、精细化、人性化 C: 规范化、细致化、人性化 D: 标准化、细致化、人性化
- 责任网格化是网格化管理服务的保障所在，平台信息化是网格化管理服务的关键所在，()是网格化管理服务的活力所在。 A: 服务人性化 B: 管理精细化 C: 标准规范化 D: 内容项目化
内容
- 0
“互联网+政务服务”的具体目标是（） A: 政务服务标准化 B: 政务务服务精准化 C: 政务服务便捷化 D: 政务服务平台化
- 1
服务的四层境界从低到高分别是情绪化服务—标准化服务—定制化服务—亲情化服务。
- 2
服务水平最高的是:( ) 。 A: 情绪化服务 B: 定制化服务 C: 标准化服务 D: 亲情化服务解答题
- 3
零售服务方式包括 A: 标准化方式 B: 定制化方式 C: 服务延伸 D: 综合化方式
- 4
根据城乡社区网格化服务管理规范的要求，下列标牌正确的有（） A: 连云港市网格化服务管理中心 B: 东海县网格化服务管理中心 C: 连云区网格化管理中心 D: 灌南县网格化管理中心