产品服务化，能够更好的提升服务质量，不断的优化、规范服务产品；同时根据客户的需要提供标准化、大众化的服务。
错误
举一反三
- （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人产品 A: 渠道差异化服务 B: 服务质量差异化服务 C: 产品差异化服务 D: 人员差异化服务
- 服务客户要注重细节，根据客户需求提供（）服务。 A: 个性化 B: 专业化 C: 大众化 D: 特色化
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 产品跟进服务人员为客户提供多样化、人性化的服务，以满足客户具体的、独特的需要和愿望，这是采用了（）。 A: 标准化服务 B: 定制化服务 C: 规范化服务 D: 差异化服务
- 服务分层提供：对于中高端客户，打造适合一对一、专属化、定制化、个性化、情感交互的服务空间；对于大众客户、长尾客户，以智能化服务为主
内容
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服务的四层境界从低到高分别是情绪化服务—标准化服务—定制化服务—亲情化服务。
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服务化是企业将服务植入到所提供产品的操作。
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银行可通过人工智能技术精准应对客户需求，批量为特定客户提供什么样的金融服务，从而有效提升客户对银行服务的体验？（） A: 个性化 B: 定制化 C: 共性化 D: 标准化
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客房服务标准化的内容主要有（）。 A: A服务质量标准化 B: B服务结果合格化 C: C服务方法规范化 D: D服务过程程序化
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“互联网+政务服务”的具体目标是（） A: 政务服务标准化 B: 政务务服务精准化 C: 政务服务便捷化 D: 政务服务平台化