关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？ 客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？ 答案： 查看 举一反三 无意碰撞或影响了旅客，应表示歉意，取得对方谅解（） A: 歉意 B: 道歉 C: 谢意 D: 感谢 客户向自己表示歉意或谢意时，正确的回答是（）。 A: 好了，下次别这样 B: 感谢您对我们工作支持，欢迎下次再来 C: 没关系，这是我们应该做的 D: 以上答案都不对 在投诉处理的最后，应对客户表示诚恳的谢意，并争取（） A: 表示诚恳的谢意 B: 销售机会 C: 客户的谅解 D: 表示真诚的歉意 在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。 客户投诉处理的“CLEAR”法，“A”代表表达歉意与谢意。
