岗位职责一定要写到诸如“回答客户电话咨询”等程度才明了
否
举一反三
- 岗位说明书必须具体到接受客户电话咨询这种程度。()
- 在岗位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的 ( )。 A: 任务 B: 工作要素 C: 职务 D: 职责
- 电话沟通中，对于一些问话，一定要马上回答。
- 电话营销中，无论结果的成败，电话结束后一定要感谢客户。
- 岗位说明书、岗位职责描述、安全环保责任制清单、岗位职责虽然是不同的文件，不同文件有不同的应用场合，岗位说明书包含一个岗位的所有信息、岗位职责描述侧重岗位职责及上岗资质条件、安全环保责任制清单包含岗位职责、安全环保职责、安全环保工作内容等、岗位职责仅包含岗位职责。但各文件中对于职责的描述应该保持一致，且与当前实际相符。( )
内容
- 0
成教云: 在岗位考核指标中，诸如工作难度、重要性、喜欢程度等属于
- 1
操作、服务岗位可将安全环保职责融入岗位职责，明晰其岗位操作和属地区域的安全环保职责。（)
- 2
对于客服来说，客户咨询接待一定要回复及时，抓住黄金3秒钟。
- 3
每个部门及岗位均应该有自己的部门职责和岗位职责。
- 4
操作、服务岗位可将安全环保职责融入岗位职责，明晰其岗位操作和属地区域的安全环保职责，可不制定单独的HSE职责。