关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 岗位说明书必须具体到接受客户电话咨询这种程度。() 岗位说明书必须具体到接受客户电话咨询这种程度。() 答案： 查看 举一反三 在岗位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的 ( )。 A: 任务 B: 工作要素 C: 职务 D: 职责 工作分析的结果是工作说明书，也可以叫做（ ）。 A: 职位分析书 B: 岗位分析书 C: 职位说明书 D: 岗位说明书 岗位职责一定要写到诸如“回答客户电话咨询”等程度才明了 接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（），礼貌地请客户稍候，请示（）。 客户到店咨询接待的步骤包括()。 A: 电话预约 B: 欢迎顾客 C: 咨询 D: 查询 E: 感谢顾客
