拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈
举一反三
- 拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈。 A: 主动自我介绍 B: 记录电话内容 C: 问对方是谁 D: 准备好纸笔
- 拨通电话后,先问候对方,然后主动自我介绍,再进行();电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。 A: 解释 B: 交谈
- 接电话时的开头主要包括三部分：问候、自报家门、询问对方姓名。当你拿起电话后，首先应问候对方，然后自报家门；或是先自报家门再问候对方。
- 关于接打电话，下列做法正确的有： A: 拨打电话应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 B: 拨通电话后，先问候对方，然后主动自我介绍，再进行交谈；电话突然中断，由接听方立即重拨，并向主叫方说明情况。 C: 拨错电话，应向对方道歉；结束通话时，以接听方或尊者先挂断为宜。 D: 接听电话应在铃响3声内拿起电话，主动问好；如果接听较迟，先表示歉意；接听电话时，温和应答；如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；如替他人接听，应做好记录并及时转达。
- 拨通120急救电话后，务必记住一点：别先挂电话，稳定情绪，跟着接线员的引导，一步步回答即可。