网店客服的主要职责是解答客户问题
举一反三
- 网店客服的分类不包括 A: 专业做仓储物流保障的客服等 B: 通过旺旺、电话，解答买家问题的客服 C: 专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品 D: 维持新老客户的客服
- 网络客服的工作内容主要包括() A: 引导客户购物 B: 解答客户问题 C: 提供技术支持 D: 消除客户不满情绪
- 网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则？
- 某淘宝会员在***网店购买商品时咨询客服人员时对商品质量有些异议？如果你是该网店客服人员请根据所学的知识来解答并消除客户的异议来促成这次交易
- 所有问题件的结案依据为客户明确表示没有疑议。解答客户疑问的方式包括（） A: 回访人员解答 B: 转客服人员解答 C: 销售人员解答 D: 其他人员解答