举一反三
内容
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以下哪些做法可以提现“有效引导顾客试穿”的技巧（） A: 顾客穿着休闲简单，推荐休闲大众款式 B: 顾客试穿超过三套后推荐高价款，加快顾客决定，节省顾客时间 C: 顾客试穿了三套衣服，询问顾客偏好，委婉建议顾客进行取舍 D: 一位顾客穿着黑色雪纺衬衣，白色的西装裤，推荐顾客试穿纯色系的简单款衣服
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为了不让客户反感，关联产品的推荐一定要把握好推荐时机，请你思考一下，哪些场景是合适的推荐时机? () A: 顾客看到其他产品时主动询问 B: 顾客乐于与客服进行交流 C: 通过交流了解到顾客的喜好 D: 顾客言辞粗鲁、态度暴躁
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向顾客推荐商品原则（） A: 商品听特点符合顾客需求 B: 站在顾客的角度考虑问题 C: 从顾客的谈话中推测她的喜好，然后热情介绍 D: 摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面俱到
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小刘是一个宠物食品天猫店铺的客服,顾客反馈购买的宠物鸡肉条少发了一斤,小刘应该如何处理? 不定项选择题 ( ) A: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,与仓储核实是否少发,如果少发,立刻补发给顾客并且致歉 B: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,说明没有在物流过程中丢失商品,顾客可能是想利用少发敲诈,拒绝补发 C: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,与仓储核实是否少发,如果少发,强行支付宝退款给顾客 D: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装不完整,让顾客拍照并且核实少件商品后,安排补发,最后与快递协商少件赔偿
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小刘是一个宠物食品天猫店铺的客服，顾客反馈购买的宠物鸡肉条少发了一斤，小刘应该如何处理？ A: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，与仓储核实是否少发，如果少发，立刻补发给顾客并且致歉 B: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，说明没有在物流过程中丢失商品，顾客可能是想利用少发敲诈，拒绝补发 C: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，与仓储核实是否少发，如果少发，强行支付宝退款给顾客 D: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装不完整，让顾客拍照并且核实少件商品后，安排补发，最后与快递协商少件赔偿