面对消费者到店价格咨询,下列做法不正确的是( )。
A: 通过观察,判断客户真实需求
B: 询问客户是不是已经确定好车型,再进行价格谈判
C: 如果顾客不是真正的价格商谈,则应先了解顾客的购车需求,然后推荐合适的车型请顾客决定。
D: 直接报低价
A: 通过观察,判断客户真实需求
B: 询问客户是不是已经确定好车型,再进行价格谈判
C: 如果顾客不是真正的价格商谈,则应先了解顾客的购车需求,然后推荐合适的车型请顾客决定。
D: 直接报低价
D
举一反三
- 3．如果顾客不是真正的价格协商，则应先进行____，然后推荐合适的车型请顾客决定。（ ）
- 客户交谈技巧错误的是（） A: 与顾客建立良好朋友关系 B: 总结顾客需求，并与顾客达成一致意见 C: 询问顾客是否还有其他需求 D: 主观判断客户需求后，直接靠直觉推荐车型
- 通过询问顾客准备买什么价位的产品来了解顾客需求，顾客预期价格的判断方法有两种：直接询问和间接判断。
- 对于进店直接议价的客户，以下做法不正确的是（） A: 报价格区间判断客户意向 B: 报指导价试探客户议价兴趣 C: 高意向客户，应直接与客户进行价格商谈 D: 引导客户介绍商品
- 我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？ A: 望：观察顾客，揣测需求 B: 问：询问顾客，了解需求 C: 闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品 D: 切：针对需求，匹配产品
内容
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591.向客户推荐关联产品时要找对推荐时机，以下哪个不是很好的推荐时机? () A: 顾客看到其他产品时主动询问 B: 顾客乐于与客服进行交流 C: 顾客表现出情绪急躁和不耐烦 D: 通过交流了解到顾客的喜好
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在销售流程需求分析流程中，销售顾问必须向顾客了解的是哪五项需求（）。 ①购车预算 ②购车类型 ③车辆用途 ④购车时间 ⑤是否采取金融购车 ⑥询问是否关注竞品车型 ⑦重点配置需求 A: ①②③⑤⑦ B: ①②③④⑥ C: ①③④⑤⑦ D: ②③④⑥⑦
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在了解需求、引导体验过程中，做法错误的是（） A: 了解男女老少等不同类型顾客的需求 B: 根据不同顾客需求进行发现顾客的隐性需求并满足他们引导体验 C: 通过顾客进门的第一印象来断定顾客的真实需求 D: 和顾客进行良好的沟通
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在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为（）。 A: 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 B: 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面 C: 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 D: 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
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关于金融销售流程中，“推进销售”理解正确的是（） A: 客户被激发兴趣后询问价格，销售顾问随后进行了金融方案的推荐 B: 客户被激发兴趣后询问价格，销售顾问随后引荐了金融经理进行推荐 C: 客户被激发兴趣后询问价格，销售顾问引导客户先确定车型 D: 客户被激发兴趣后询问价格，销售顾问随后带领客户坐在洽谈区，进行金融产品介绍