客服工作内容中需要接待顾客，每天是通过（ ）聊天工具与顾客进行线上沟通？
千牛
举一反三
内容
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在跟顾客沟通的过程中，如果顾客讨价还价，客服应该采用
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淘宝客服接待顾客使用频率最高的工具是（） A: 钉钉 B: 微信 C: 电话 D: 千牛
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百度移动商桥是非常及时的（）工具，而且可能是最安全可靠的在线客服系统 A: 及时沟通工具 B: 在线咨询接待工具 C: 在线聊天 D: 及时留言
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接待客户是客服人员的主要工作，也是_____________。在与客户的沟通中，客服人员获取客户需求，从而进行__________，最终促成订单成交。
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客服人员在和顾客的沟通中，如何表达自己的不容易完成订单（ ） A: 同情顾客 B: 理解顾客 C: 给顾客优惠 D: 获取顾客同情