售前客服的工作内容有（）
A: 接待顾客，宣传产品特点
B: 挖掘顾客需求，促成交易
C: 做好用户的咨询与投诉处理
D: 收集客户问题，提出合理建议
A: 接待顾客，宣传产品特点
B: 挖掘顾客需求，促成交易
C: 做好用户的咨询与投诉处理
D: 收集客户问题，提出合理建议
举一反三
- 网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和（）。 A: 促成支付 B: 促成交易 C: 促成交流 D: 促成谈判
- 网店客服售前接待流程包括（）。 A: 接待咨询 B: 推荐产品 C: 促成交易 D: 订单核实
- 下列哪些不是售前客服工作内容? A: 处理客户投诉 B: 销售关联商品 C: 答疑解惑 D: 下单发货 E: 促成交易
- 电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（） A: 客户接待与咨询 B: 处理顾客投诉 C: 管理会员资料 D: 定期客户回访 E: 提高店铺粘性和促成二次销售
- 售前客服的岗位职责主要是（ ）。 A: 后台操作 B: 销售产品 C: 解决顾客问题 D: 客户信息收集反馈