行李员行李服务时,客人贵重物品及易碎品等要注意让客人自己拿。
举一反三
- 为客人提供行李服务时以下可以主动帮助客人拿的行李为()
- 当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。
- 客人要求提取行李时,行李员应根据客人的行李提取联,进行行李的提取
- 行李员放置客人行李时应轻拿轻放,小心放置在安全的位置,()并再次向客人确认行李的件数与状态。
- 下列关于行李的寄存与提取的叙述,错误的是( ) A: 问清行李中是否有贵重物品或需特殊处理的物品,并做好记录 B: 将寄存卡的上联系在客人行李上,下联交给客人,提醒客人注意保存 C: 将寄存的行李有秩序地摆放好,以免客人领取时错拿 D: 行李寄存时,应将上联和下联一起挂在行李寄存牌上