6. 如果站内无叫号系统,请客户到验机台接受服务。参考话述:“请排队号为**号的客户到验机台。”
举一反三
- 10. 运行金钥匙中的“服务完成交付客户验机”进行验机。验机过程中,根据客户的情况,推荐服务产品或备选件。
- 拥军卡业务优先叫号服务支持通过叫号机、厅堂PAD取号和APP取号,请各分行做好客户解释工作。
- 【验到】怎么读,【验到】的拼音是什么
- 银行大堂经理在迎接客户时,要力争做到()。 A: 主动.热情地迎接客户 B: 让客户自己在自动取号机上取号 C: 告知客户前面排队的人数 D: 请客户在等候区域耐心等待并留心柜台叫号 E: 向客户介绍满足其金融需求的银行相关产品或服务
- 客户由于各种原因过号,不愿重新叫号,如何应对?() A: 大堂服务经理关注未办业务而离行客户,上前询问离行原因并提醒如果过号需要重新取号排队 B: 大堂服务经理关注叫号后无人应号情况,在等候区提醒客户,如确实无人应号再示意柜面服务经理过号 C: 当客户已经产生抱怨时要以柔和语气向客户解释过号要重新取号 D: 遇到较难沟通或情绪异常激动的客户时可示意柜面服务经理手头上的业务办理完先不叫号,直接先为该客户办理。注意沟通方式,以免引起其他客户的抱怨