客户由于各种原因过号，不愿重新叫号，如何应对？（）
A: 大堂服务经理关注未办业务而离行客户，上前询问离行原因并提醒如果过号需要重新取号排队
B: 大堂服务经理关注叫号后无人应号情况，在等候区提醒客户，如确实无人应号再示意柜面服务经理过号
C: 当客户已经产生抱怨时要以柔和语气向客户解释过号要重新取号
D: 遇到较难沟通或情绪异常激动的客户时可示意柜面服务经理手头上的业务办理完先不叫号，直接先为该客户办理。注意沟通方式，以免引起其他客户的抱怨
A: 大堂服务经理关注未办业务而离行客户，上前询问离行原因并提醒如果过号需要重新取号排队
B: 大堂服务经理关注叫号后无人应号情况，在等候区提醒客户，如确实无人应号再示意柜面服务经理过号
C: 当客户已经产生抱怨时要以柔和语气向客户解释过号要重新取号
D: 遇到较难沟通或情绪异常激动的客户时可示意柜面服务经理手头上的业务办理完先不叫号，直接先为该客户办理。注意沟通方式，以免引起其他客户的抱怨
举一反三
- 银行大堂经理在迎接客户时,要力争做到()。 A: 主动.热情地迎接客户 B: 让客户自己在自动取号机上取号 C: 告知客户前面排队的人数 D: 请客户在等候区域耐心等待并留心柜台叫号 E: 向客户介绍满足其金融需求的银行相关产品或服务
- 当客户过号时，大堂经理应（） A: 了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件，并及时向厅堂主管报备 B: 给客户重新取号 C: 让客户重新等待
- 如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（） A: 告知客户只能等候叫号不可以插队 B: 直接领到柜台办理 C: 大堂经理直接给客户拿VIP号 D: 征得其他客户同意后做优先处理
- 拥军卡业务优先叫号服务支持通过叫号机、厅堂PAD取号和APP取号，请各分行做好客户解释工作。
- 大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（） A: 迎接客户 B: 取号引导 C: 分流客户 D: 贵宾客户识别