团队抵店后,由将钥匙信封分发给客人
举一反三
- 【单选题】团队客人抵店前,至少提前()安排好客房,并准备好钥匙。 A. 1天 B. 2天 C. 3天 D. 4天
- 开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。 A: 抵店前 B: 抵店时 C: 抵店后 D: 都不对
- 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
- 客人离店后，发现没有交回房间钥匙的，首先马上通知（）检查客房，以免客人将钥匙留在客房内。 A: 餐饮部 B: 总台 C: 客房部 D: 礼宾部
- 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段