关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 影响客户满意的主观因素主要有( )和( ) 影响客户满意的主观因素主要有( )和( ) 答案： 查看 举一反三 影响客户满意的主观因素主要有_______________和_______________。 A: 客户期望 B: 客户感受 建立客户满意指标体系主要分为提出问题、采集数据和（）。 A: 建立消费者满意因素分析 B: 建立行业客户满意因素分析 C: 建立企业客户满意因素分析 D: 建立企业客户满意指标体系 影响旅客满意的因素主要有（ ）（ ）（ ）（ ） 下列哪个因素对客户满意影响最大? 影响客户忠诚的因素是() A: 客户满意 B: 客户信任和情感 C: 客户转换成本 D: 客户利益
