提出TQM的是
举一反三
- 关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。 A: TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望 B: TQM无需高级管理层的参与 C: TQM不是一次性的行动，必须持续改进 D: 动员员工参与是TQM的一个关键
- 下列有关全面质量管理（TQM）描述正确的有（）。 A: 现代企业经营环境变化，为了适应市场而提出的TQM B: TQM是为了适时以适当价格提供给顾客具备满意质量的产品或服务，从而有效（效果和效率）地运营组织，贡献于达成组织目的的系统的活动 C: TQM是顾客满意指向的，科学的，综合的，重视目的的 D: TQM要求公司全员参与
- （）是M•哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A: ERP B: TQM C: SCM D: BPR
- BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。
- 全面质量管理（TQM）