客户服务中心/呼叫中心
举一反三
- 日前呼叫中心的名字不是唯一的，如：客户服务中心，客户关怀中心、客户联系中心，技术支持热线，服务热线等等，无论怎样定义，呼叫中心都是以（）为服务中心的。 A: 客户 B: 利润 C: 企业 D: 部门
- 向社会提供客户服务中心的平台，代理呼叫中心服务的称为。（） A: 外包业务客服中心 B: 电子商务中心 C: 代理中心 D: 呼叫代理中心
- 目前主流应用的呼叫中心，集成了互联网，使得呼叫中心真正从电话客户服务中心转变为综合客户服务中心，客户可以通过电话、电子邮件、网页、语音等方式接入，满足客户个性化需求。
- 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。 A: 电话 B: 短信 C: 视频 D: 网络
- N()六()1()呼叫中心的发展方向无()A.()把呼叫中心建成“互动营销中心”()B.()把呼叫中心建成企业的“对外窗口”()C.()把呼叫中心建成服务自己网点的“枢纽”()D.()把呼叫中心建成服务客户的“枢纽”