日前呼叫中心的名字不是唯一的，如：客户服务中心，客户关怀中心、客户联系中心，技术支持热线，服务热线等等，无论怎样定义，呼叫中心都是以（）为服务中心的。
A: 客户
B: 利润
C: 企业
D: 部门
A: 客户
B: 利润
C: 企业
D: 部门
A
举一反三
- 客户服务中心/呼叫中心
- 向社会提供客户服务中心的平台，代理呼叫中心服务的称为。（） A: 外包业务客服中心 B: 电子商务中心 C: 代理中心 D: 呼叫代理中心
- 呼叫中心作为企业对外统一的窗口，实现一站式服务，企业各部门都能够通过呼叫中心这个窗口去（）客户、（）客户和（）客户。
- 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。 A: 电话 B: 短信 C: 视频 D: 网络
- 客户服务中心是通过电话、网络等渠道为客户提供咨询、交易等服务的联络中心（），又秒钟为呼叫中心（CallCenter）。 A: ServiceCenter B: ContactCenter C: CustomerServiceCenter D: CustomerCenter
内容
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目前主流应用的呼叫中心，集成了互联网，使得呼叫中心真正从电话客户服务中心转变为综合客户服务中心，客户可以通过电话、电子邮件、网页、语音等方式接入，满足客户个性化需求。
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N()六()1()呼叫中心的发展方向无()A.()把呼叫中心建成“互动营销中心”()B.()把呼叫中心建成企业的“对外窗口”()C.()把呼叫中心建成服务自己网点的“枢纽”()D.()把呼叫中心建成服务客户的“枢纽”
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自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心（） A: 集团客户自身业务 B: 中国移动 C: 第三方 D: 政府部门
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经营性呼叫中心是指和我公司签约的呼叫中心，主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务（） A: 集团客户自身业务 B: 中国移动 C: 政府部门 D: 第三方服务外包型
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客户可以通过自助服务或呼叫中心来提起服务单。