关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 安抚不满客户的常用手段有 安抚不满客户的常用手段有 答案： 查看 举一反三 当由于不可抗力引起客户不满,企业无需安抚客户、帮助客户解决问题。(<br/>) 在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。 A: 尊重客户 B: 倾听客户的不满 C: 利用移情的积极作用，安抚客户 D: 灵活处理问题，变不满为美满 下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。 A: 忽视客户不满意 B: 洞察客户不满意 C: 倾昕、安抚客户不满的心 D: 辨别客户不满意 在客户有情绪的情况下，先安抚客户的情绪。 对于意见很大的客户建议使用（）提问，转移话题，避免引起客户更大的不满。 A: 开放式 B: 封闭式 C: 引导式 D: 安抚式
