银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。
举一反三
- 满足客户的精神需求的主要途径一般有：（）。 A: 为客户提供安全舒适的服务，是客户感受到满足。 B: 为客户提供周到细致的服务，使客户感受到关心 C: 为客户提供热心礼貌的服务，使客户感受到尊重 D: 注意发现现有功能缺陷，完善商业银行服务功能
- 运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让客户感受到银行不仅在宣传产品，更是在关注（） A: 银行收益 B: 客户风险 C: 客户需求 D: 银行风险
- 客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程 A: 客户的需求得到满足 B: 客服代表的价值得到体现 C: 银行产品得到推广 D: 银行商誉得到提高
- 营业人员认真倾听客户的意见，有以下好处（） A: 与客户进行争辩 B: 延长服务时间 C: 了解客户的需求 D: 让客户感受到关心和尊重 E: 趁机得到休息
- 客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有。---营销知识（） A: 唤醒客户对现有问题的重视 B: 让客户了解能获得哪些改善 C: 让客户了解其他银行产品的缺点和劣势 D: 让客户产生金融服务需求的欲望 E: 让客户认识到本行的产品和服务能满足其需求