“固执己见”、“据理力争”是以下哪类客户的识别标签？（）
A: 普通客户
B: 投诉专业户
C: 特殊/重要客户
D: 难缠客户
A: 普通客户
B: 投诉专业户
C: 特殊/重要客户
D: 难缠客户
举一反三
- “寻求解释”、“要求处理”是以下哪类客户的识别标签？（） A: 特殊/重要客户 B: 难缠客户 C: 普通客户 D: 投诉专业户
- 客户类型可大致分为哪几类？（） A: 普通客户 B: 难缠客户 C: 特殊/重要客户 D: 投诉专业户
- 面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是（）。 A: 说话委婉 B: 据理力争 C: 先表示理解 D: 引导客户站在互相理解的角度解决问题
- 办理批量开户时，将客户分为（）。 A: 一般客户、特殊客户 B: 普通客户、特级客户 C: 一般客户、优先客户 D: 普通客户、特殊客户
- ABC客户分类管理法中，A类客户代表的客户是______。 A: 关键客户 B: 主要客户 C: 普通客户 D: 重要客户