沟通中出现的种种误解和摩擦，有时候与沟通中的情感，态度，行为等方面有关。因此，只关注怎么让表述变得更加清晰，准确与富有逻辑不足以解决沟通中出现的问题。
对
举一反三
- 沟通中出现的种种误解和摩擦，有时候与沟通中的情感，态度，行为等方面有关。因此，只关注怎么让表述变得更加清晰，准确与富有逻辑不足以解决沟通中出现的问题。 A: 正确 B: 错误
- 很多沟通是由于误解或不准确造成的，因此沟通时要避免出现只传递而没有反馈的状况。
- 沟通漏斗的出现与说话的人有关，与听话的人也有关，只要有一方自负，就会使沟通变得越发困难。中国的文字古老深刻，理解中国人沟通是一门很大的学问。
- 外部沟通应当重点关注以下方面()。 A: 与投资者和债权人的沟通 B: 与客户的沟通 C: 与供应商的沟通 D: 与监管机构的沟通
- 态度与行为：有时候态度可以预测行为，有时候态度和行为会出现不一致的情况。
内容
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在建设性沟通中，事实导向非常有助于问题的解决，因为它们关注行为事件本身。不会导致防卫性争论，特别在发生沟通问题的时候记住“对事不对人“的原则。
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不管在什么样的情况下，沟通的有效与否主要取决于沟通内容的逻辑是否清晰，只要观点能够被正确理解了，沟通中双方的关系就不容易受到情感和态度的影响。
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上下级出现沟通问题的有()。 A: 谴责 B: 贬斥 C: 误解 D: “我是领导我怕谁”的态度对待别人
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外部沟通应当重点关注( )。 A: 与投资者和债权人的沟通 B: 与董事会的沟通 C: 与中介机构的沟通 D: 与客户的沟通
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与客户建立良好的沟通需要关注的内容包括（） A: 沟通方式友好 B: 沟通内容准确 C: 沟通时机随意 D: 沟通环境舒适