所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的和，是的重要组成部分（）
A: 礼貌
B: 仪态
C: 态度
D: 公共关系礼仪
A: 礼貌
B: 仪态
C: 态度
D: 公共关系礼仪
A,B,D
举一反三
内容
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中国大学MOOC: 电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（ ）即标准化做法。
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电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（）即标准化做法。 A: 礼仪规范 B: 形体规范 C: 道德规范 D: 行为规范
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电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（ ）即标准化做法。 A: A.礼仪规范 B: B.形体规范 C: C.道德规范 D: D.行为规范
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（）是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是客服代表必须具备的基本能力。
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电话礼仪是公共关系礼仪的重要组成部分。