所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的（）和仪态。
A: 礼貌
B: 制度
C: 规矩
D: 服务
A: 礼貌
B: 制度
C: 规矩
D: 服务
A
举一反三
内容
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电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（）即标准化做法。 A: 礼仪规范 B: 形体规范 C: 道德规范 D: 行为规范
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电话礼仪是指人们在进行电话交流时应当遵循的（），是公共关系礼仪的重要组成部分。 A: 礼貌 B: 举止 C: 仪态 D: 行为
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电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（ ）即标准化做法。 A: A.礼仪规范 B: B.形体规范 C: C.道德规范 D: D.行为规范
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（）是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是客服代表必须具备的基本能力。
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接听电话时要做到 A: 电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。 B: 接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。 C: 在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重 D: 挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。