所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。
A: 沟通礼仪
B: 电话礼仪
C: 电话规范
D: 服务礼仪
A: 沟通礼仪
B: 电话礼仪
C: 电话规范
D: 服务礼仪
B
举一反三
内容
- 0
电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（ ）即标准化做法。 A: A.礼仪规范 B: B.形体规范 C: C.道德规范 D: D.行为规范
- 1
中国大学MOOC: 电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（ ）即标准化做法。
- 2
电话礼仪是指人们在进行电话交流时应当遵循的（），是公共关系礼仪的重要组成部分。 A: 礼貌 B: 举止 C: 仪态 D: 行为
- 3
（）是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是客服代表必须具备的基本能力。
- 4
【多选题】电话礼仪包括了哪几个方面? A. 接听电话礼仪 B. 转接电话礼仪 C. 电话留言礼仪 D. 拨打电话礼仪