饭店服务质量的特性包括____。A功能性B时间性C价值性D舒适性
ABD
举一反三
内容
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服务质量包括 、预期性质量和功能性质量。
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服务的（）属于服务质量特性。 A: 美学性 B: 舒适性 C: 安全性 D: 可行性
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旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。 A: 功能性 B: 经济性 C: 舒适性 D: 文明性
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对服务性商品的质量要求主要有功能性、时间性、文明性、安全性、舒适性和经济性。
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饭店创新的特征主要包括（）。 A: 新颖性 B: 变革性 C: 风险性 D: 时间性 E: 价值性