企业订单流失的原因是什么？
我们知道订单流失有两种情况： ①客户提交了订单，但是没有完成付款。 ②客户付款后，由于某种原因退款取消订单。 针对第一种情况，客户提交了订单但是没有付款，这种情况说明客户本来想购买，但是中途出现了某种原因放弃了付款。客户放弃付款的原因有很多，比如有其他更便宜的相同产品出现、支付过程不畅、消费者对该产品的热衷度下降等原因。 针对第二种情况，客户进行了付款，但是之后交易终止，这种情况说明客户是愿意购买，但是付款后出现了某种原因使得客户没有完成交易。客户没有完成交易的原因有很多，比如订单信息出现错误需要重新提交订单、收到产品后产品不符合客户期望、产品质量出现问题、售后服务出现问题等原因。
举一反三
内容
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企业自身的哪些原因会造成客户流失？
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中国大学MOOC: 由于企业原因导致的顾客流失，可能的原因有（）。
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通过____可以帮助企业了解哪些客户可能会流失以及流失的原因,改善与客户的关系。
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造成企业客户流失的原因有()。 A: 因价值而流失 B: 因系统而流失 C: 因员工而失 D: 因服务面流失 E: 因细节而流失
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企业客户流失的原因有（）。 A: A因价值而流失 B: B因系统而流失 C: C因员工而流失 D: D因竞争而流失 E: E因失误而流失