下列语言说法错误的是:()
A: 我手底下的事马上就完，请您再等一会
B: 找我们乘务长
C: 您想喝点什么
D: 这个我不知道真抱歉
A: 我手底下的事马上就完，请您再等一会
B: 找我们乘务长
C: 您想喝点什么
D: 这个我不知道真抱歉
举一反三
- 以下属于规范服务用语的有（ ） A: “我不知道。” B: “请您稍等，我帮您问一下。” C: “不知道我的解释是否清楚呢？” D: “张先生，您走错方向啦！” E: “非常抱歉，请您再稍等2分钟，好吗？谢谢您的配合！”
- 下列何者是建设性的沟通用词？（） A: 请您再说一遍 B: 我们没有这种服务 C: 我们一起来解决 D: 我忙，等一会好吗？ E: 难道我没说清楚吗？
- 如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。 A: 我不知道在哪里，你找别的车吧 B: 对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下 C: 我不知道线路，我不去 D: 我不知道路，你会指路我就载你去
- 与客户沟通正确用语的是（） A: 这是我们的规定 B: 这不关我的事 C: 我不知道 D: 我马上帮您
- 当客人快吃完了提出大盘鸡太咸时，正确的做法是（） A: ”好的，感谢您的建议“ B: ”实在是抱歉，我们会及时改正的“ C: ”实在抱歉，这个菜，我今天就送给您了，感谢您提出的宝贵意见，我们会及时的整改的“ D: ”好的，我知道了，马上跟厨师长沟通“