（）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
A: 顾客满意理念
B: 需求管理
C: 全面质量营销管理理念
D: 顾客让渡价值理念
A: 顾客满意理念
B: 需求管理
C: 全面质量营销管理理念
D: 顾客让渡价值理念
举一反三
- “质量是一个产品或服务的特色和品质的总和，这些品质特色将影响产品满足各种显明的或隐含的需要的能力”是指互联网下营销管理观念创新的基础理念中的（） A: 全面质量营销管理理念 B: 需求管理 C: 顾客让渡价值理念 D: 顾客满意理念
- （）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
- 顾客对一个产品满足其需要的绩效与期望相比较后所形成的感觉状态,是() A: 顾客价值 B: 顾客期望 C: 顾客忠诚 D: 顾客满意
- ()是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。 A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 服务质量 D: 感知价值
- 2008年专升本《市场营销学》试卷一、填空题：所谓顾客满意,是指顾客对一件产品满足其需要的______ 进行比较所形成的感觉状态。