关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 2008年专升本《市场营销学》试卷一、填空题：所谓顾客满意,是指顾客对一件产品满足其需要的______ 进行比较所形成的感觉状态。 2008年专升本《市场营销学》试卷一、填空题：所谓顾客满意,是指顾客对一件产品满足其需要的______ 进行比较所形成的感觉状态。 答案： 查看 举一反三 顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的______ 与______ 进行比较后形成的感觉状态。 （）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 （）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 A: 顾客满意理念 B: 需求管理 C: 全面质量营销管理理念 D: 顾客让渡价值理念 ()是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。 A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 服务质量 D: 感知价值 顾客满意是顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行对比所形成的感觉状态。
