• 2022-06-04
    在客户关系管理中,以下哪种情况不是客户忠诚的表现( )。
    A: 对企业的品牌产生情感和依赖
    B: 重复购买
    C: 偶尔购买企业的产品
    D: 强烈向身边的朋友推荐企业产品
  • C

    内容

    • 0

      以下哪种情况不属于客户忠诚的表现?( ) A: 对企业品牌产生情感和依赖 B: 重复购买 C: 即使对企业产品不满意,也不会向企业投诉 D: 主动向身边的朋友推荐企业产品的意愿

    • 1

      下列行为中,属于忠诚客户的典型行为是()。 A: 重复购买 B: 向身边朋友推荐企业产品 C: 对品牌产生依赖 D: 即便对产品不满意也不投诉

    • 2

      在客户关系管理里,下列情况中不是客户忠诚的表现有( )。 In customer relationship management, customer loyalty is not shown in the following situations ( ). A: 对企业的品牌产生情感和依赖 It creates emotion and dependency on the brand of the enterprise B: 重复购买 Repeat purchase C: 即使遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉 Even if you are not satisfied with the enterprise products, you will not complain to the enterprise D: 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿 Have the intention to recommend the products to your friends

    • 3

      客户忠诚是指客户一再重复购买,而不是偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为

    • 4

      客户忠诚就是客户对企业产品信任、依赖并重复购买的心理过程。