海底捞回应“后厨出现老鼠”事件属于公共关系危机处理。
举一反三
- 海底捞曾出现过严重的品牌危机事件。（）
- 中国大学MOOC: 本章提到的海底捞危机事件中，海底捞是如何应对创业风险和危机事件的？（ ）
- 以优质服务闻名的海底捞也曾出现过严重的品牌危机事件
- 【单选题】以下有哪项是成功的危机应对的范例 A. 2017年海底捞老鼠门事件 B. 百度魏则西事件事件危机公关 C. 滴滴空姐遇害案事件危机公关 D. 鸿茅药酒危机公关
- 2017年8月,海底捞被媒体强势曝光卫生问题,北京海底捞:老鼠爬进食品柜,火锅漏勺掏下水道。海底捞三小时后发出道歉信。两个多小时后,发布了七份危机报告。这主要体现了危机反应的( )原则 A: 快速反应 B: 主动承担 C: 真诚沟通 D: 系统运作